Políticas de troca

Trabalhamos para oferecer produtos diferenciados e com preço justo, beleza e qualidade. Assim, embora os produtos se caracterizem como bijuterias, todas as peças passam por um tratamento de superfície o que eleva a durabilidade, brilho e qualidade, mas ainda assim ressaltamos de se tratam de bijuterias finas e que necessitam de cuidados especiais para que continuem bonitas por muito tempo.

Além do respeito ao consumidor, Luciana arcessórios deseja sua satisfação, por isso acima de tudo faremos o possível para resolver problemas com algum item que tenha recebido e que tenha apresentado defeito na fabricação,  não tenha atendido suas expectativas ou estiver em desacordo com seu pedido.

A mercadoria deverá ser devolvida sem uso , em perfeitas condições, em sua embalagem original e o mais rápido possível (a troca poderá ser feita se os produtos forem enviados em um prazo de 7 dias) após o recebimento do pedido. O cliente deverá escolher outro produto com o mesmo valor para substituir o produto a ser trocado. O produto escolhido deverá existir em nosso estoque.

Assim para efetuar a troca, você deverá enviar um e-mail para lmsilva1977@bol.com.br , informando seu nome, número do pedido e uma breve descrição do motivo da troca.

Aguarde o nosso retorno para explicarmos como proceder com o envio do produto. Após recebermos o produto faremos a troca do produto o mais rápido possível.

Importante:  Havendo indícios de mau uso do produto , a solicitação de devolução não será aceita. Nesse caso o produto recolhido será devolvido ao endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo processo de substituição será cancelado.